入门
网络连接
账户与账单
常见问题解答。
- 我的手机支持 eSIM 吗？ 2018 年以后的大多数手机都支持：iPhone XS、XR 及更新机型，Google Pixel 3 及更新机型，以及近期的三星 Galaxy S 和 Z 系列。手机还必须是无运营商锁的版本。我们会在你付款前检查你的设备。
- 套餐什么时候开始计算？ 有效期从你在目的地首次连接网络时开始计算，而不是购买时。提前购买，在家安装，它会等你到达。
- 可以保留原号码吗？ 可以。Roambee 是纯流量套餐，作为第二条线路运行。你的主 SIM 卡继续用于通话和短信，只需关闭它的数据漫游。
- 如果连不上网怎么办？ 联系我们，通过 Wi-Fi 就能聊。如果我们无法帮你连上网络，你将获得全额退款。
- 自动续订如何运作？ 除非你主动开启，否则自动续订是关闭的。开启后，当你的流量或天数用完时，我们会再次购买同一套餐，从你保存的付款方式扣款，并通过邮件发送收据。可随时在“我的 eSIM”中关闭。
给我们写信
无需账户。我们会通过邮件回复你，并附上工单号。