大多数连接问题都与某一项设置有关。请按顺序完成以下步骤，每一步都不到一分钟。如果仍然无法解决，可以通过 Wi-Fi 联系客服。
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确认你已身处覆盖国家
eSIM 只能在你的套餐所覆盖的目的地连接网络。在本国时会显示“无服务”，这是正常现象；你的套餐要到在国外首次连接网络时才开始计算。
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为 Roambee 线路开启数据漫游
iPhone：设置 → 蜂窝网络 → 选择 Roambee 线路 → 数据漫游：开启。
Android：设置 → 网络和互联网 → SIM 卡 → Roambee → 漫游：开启。
这是最常见的原因。必须为 Roambee 线路开启漫游；Roambee 套餐不收取任何漫游费。
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使用 Roambee 线路上网
iPhone：设置 → 蜂窝网络 → 蜂窝数据 → 选择 Roambee 线路。将你自己的 SIM 卡保留为默认语音线路。
Android：设置 → 网络和互联网 → SIM 卡 → 移动数据 → 选择 Roambee。
关闭“允许切换蜂窝数据”（iPhone）或自动切换数据（Android），以免意外使用你本国的 SIM 卡。
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重新连接网络
打开飞行模式，等待十秒后关闭。如果仍然无效，请重启手机。
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手动选择网络
iPhone：设置 → 蜂窝网络 → Roambee 线路 → 网络选择 → 关闭“自动”，然后从列表中选择另一个网络。Android：SIM 卡 → Roambee → 自动选择网络 → 关闭。
有些网络需要一分钟左右才会出现。如果某个网络连不上，请试试下一个。
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检查 APN（Android）
几乎所有手机都会自动设置接入点。如果你的套餐详情中显示了 APN，请打开 SIM 卡 → Roambee → 接入点名称，并确认它已被选中。
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还是不行？
通过网页版或帮助页面上的表单联系客服，通过 Wi-Fi 即可使用。请告诉我们你的手机型号，以及状态栏中显示的内容。如果我们无法在 24 小时内帮你连上网络，将全额退还套餐费用（详见退款政策）。