Trợ giúp
Chúng tôi có thể giúp gì?
Hướng dẫn mua, cài đặt và sử dụng eSIM Roambee. Không tìm thấy? Chat dùng được qua Wi-Fi ngay cả khi eSIM chưa hoạt động.
Chat với chúng tôiBắt đầu
- Điện thoại của tôi có tương thích không? Thiết bị được hỗ trợ và cách tự kiểm tra trong 10 giây.
- Cách cài eSIM Một chạm trên iPhone, mã QR hoặc nhập thủ công trên mọi điện thoại.
- Tôi cần bao nhiêu dữ liệu? Số liệu thực tế theo từng ứng dụng và một quy tắc đơn giản.
- Khi nào gói của tôi bắt đầu? Từ lần kết nối đầu tiên: mua trước, cài ở nhà.
Kết nối
Tài khoản & thanh toán
Giải đáp thắc mắc.
- Điện thoại của tôi có hỗ trợ eSIM không? Hầu hết điện thoại từ năm 2018 trở đi đều hỗ trợ: iPhone XS, XR trở lên, Google Pixel 3 trở lên và các dòng Samsung Galaxy S, Z gần đây. Điện thoại cũng phải được mở khóa nhà mạng. Chúng tôi kiểm tra thiết bị của bạn trước khi bạn thanh toán.
- Khi nào gói bắt đầu tính? Thời hạn bắt đầu khi bạn kết nối mạng lần đầu tại điểm đến, không phải lúc mua. Mua trước, cài ở nhà, gói sẽ chờ bạn.
- Tôi có giữ được số của mình không? Có. Roambee chỉ có dữ liệu và chạy như một đường dây thứ hai. SIM chính của bạn vẫn hoạt động để nghe gọi và nhắn tin; chỉ cần tắt chuyển vùng dữ liệu của SIM đó.
- Nếu không kết nối được thì sao? Hãy nhắn cho chúng tôi, chat dùng được qua Wi-Fi. Nếu chúng tôi không giúp bạn có mạng được, bạn sẽ được hoàn tiền toàn bộ.
- Tự động gia hạn hoạt động thế nào? Tính năng này tắt trừ khi bạn bật. Khi bật, chúng tôi sẽ mua lại đúng gói đó khi dữ liệu hoặc số ngày hết, trừ tiền vào phương thức thanh toán đã lưu và gửi biên lai qua email. Tắt bất cứ lúc nào trong mục eSIM của tôi.
Viết cho chúng tôi
Không cần tài khoản. Chúng tôi sẽ trả lời qua email kèm mã yêu cầu hỗ trợ.