Hjelp
Hva kan vi hjelpe deg med?
Guider for kjøp, installering og bruk av Roambee-eSIM-et ditt. Finner du det ikke? Chatten fungerer over wifi selv når eSIM-et ikke gjør det.
Chat med ossKom i gang
- Er telefonen min kompatibel? Støttede enheter og en egensjekk på 10 sekunder.
- Slik installerer du eSIM-et Ett trykk på iPhone, QR-kode eller manuelle detaljer på alle telefoner.
- Hvor mye data trenger jeg? Ekte tall per app og en enkel tommelfingerregel.
- Når starter pakken min? Ved første tilkobling – kjøp i forveien, installer hjemme.
Tilkobling
Konto og betaling
Spørsmål og svar.
- Støtter telefonen min eSIM? De fleste telefoner fra 2018 og nyere gjør det: iPhone XS, XR og nyere, Google Pixel 3 og nyere, og nyere Samsung Galaxy S- og Z-modeller. Telefonen må også være operatørulåst. Vi sjekker enheten din før du betaler.
- Når starter pakken? Gyldigheten starter første gang du kobler til et nettverk på destinasjonen, ikke når du kjøper. Kjøp i god tid, installer hjemme, så venter den på deg.
- Kan jeg beholde nummeret mitt? Ja. Roambee er bare data og fungerer som en ekstra linje. Hoved-SIM-kortet ditt forblir aktivt for samtaler og SMS; bare slå av dataroaming på det.
- Hva om det ikke kobler til? Chat med oss – det fungerer over wifi. Hvis vi ikke får deg på nett, får du full refusjon.
- Hvordan fungerer automatisk fornyelse? Den er av med mindre du slår den på. Da kjøper vi samme pakke på nytt når dataen eller dagene er brukt opp, belaster den lagrede betalingsmetoden din og sender deg kvittering på e-post. Slå den av når som helst under Mine eSIM-er.
Skriv til oss
Du trenger ingen konto. Vi svarer på e-post med et saksnummer.