Помош
Како можеме да помогнеме?
Водичи за купување, инсталирање и користење на вашиот Roambee eSIM. Не го наоѓате одговорот? Разговорот функционира преку Wi-Fi дури и кога eSIM не работи.
Разговарајте со насПочеток
- Дали мојот телефон е компатибилен? Поддржани уреди и самопроверка за 10 секунди.
- Како да го инсталирате eSIM Еден допир на iPhone, QR-код или рачни податоци на секој телефон.
- Колку податоци ми требаат? Вистински бројки по апликација и едноставно правило.
- Кога почнува мојот план? При првото поврзување — купете однапред, инсталирајте дома.
Врска
Профил и наплата
Прашања и одговори.
- Дали мојот телефон поддржува eSIM? Повеќето телефони од 2018 наваму: iPhone XS, XR и понови, Google Pixel 3 и понови и поновите Samsung Galaxy од сериите S и Z. Телефонот исто така не смее да биде заклучен за оператор. Го проверуваме уредот пред да платите.
- Кога почнува планот? Важноста почнува кога првпат ќе се поврзете на мрежа на дестинацијата, а не при купувањето. Купете однапред, инсталирајте дома и планот ќе ве чека.
- Може ли да го задржам бројот? Да. Roambee е само за интернет и работи како втора линија. Вашата главна SIM-картичка останува активна за повици и SMS; само исклучете го роамингот на податоци на неа.
- Што ако не се поврзе? Пишете ни во разговор — функционира и преку Wi-Fi. Ако не успееме да ве поврземе, ви ги враќаме сите пари.
- Како функционира автоматското обновување? Исклучено е додека не го вклучите. Тогаш го купуваме истиот план повторно кога ќе ви истечат податоците или деновите, го наплаќаме од зачуваниот начин на плаќање и ви праќаме сметка по е-пошта. Исклучете го кога сакате во Мои eSIM.
Пишете ни
Не ви треба профил. Ќе ви одговориме по е-пошта со број на тикет.