મદદ

અમે કેવી રીતે મદદ કરી શકીએ?

તમારું Roambee eSIM ખરીદવા, ઇન્સ્ટૉલ કરવા અને વાપરવા માટેની ગાઇડ. ન મળે? તમારું eSIM ન ચાલે ત્યારે પણ ચૅટ Wi-Fi પર ચાલે છે.

અમારી સાથે ચૅટ કરો

શરૂઆત

કનેક્શન

એકાઉન્ટ અને બિલિંગ

પ્રશ્નો, જવાબો સાથે.

  • શું મારો ફોન eSIM સપોર્ટ કરે છે? 2018 પછીના મોટા ભાગના ફોન કરે છે: iPhone XS, XR અને નવા, Google Pixel 3 અને નવા, અને તાજેતરની Samsung Galaxy S અને Z સિરીઝ. ફોન ઑપરેટર-અનલૉક્ડ પણ હોવો જોઈએ. તમે ચૂકવો તે પહેલાં અમે તમારું ડિવાઇસ તપાસીએ છીએ.
  • પ્લાન ક્યારે શરૂ થાય છે? તમે ખરીદો ત્યારે નહીં, પણ સ્થળ પર પહેલી વાર નેટવર્ક સાથે કનેક્ટ થાઓ ત્યારથી માન્યતા શરૂ થાય છે. અગાઉથી ખરીદો, ઘરે ઇન્સ્ટૉલ કરો, અને તે તમારી રાહ જોશે.
  • શું હું મારો નંબર રાખી શકું? હા. Roambee માત્ર ડેટા છે અને બીજી લાઇન તરીકે ચાલે છે. તમારું મુખ્ય SIM કૉલ અને SMS માટે સક્રિય રહે છે; બસ તેનું ડેટા રોમિંગ બંધ કરો.
  • કનેક્ટ ન થાય તો? અમારી સાથે ચૅટ કરો — તે Wi-Fi પર ચાલે છે. જો અમે તમને ઑનલાઇન ન કરી શકીએ, તો તમને પૂરું રિફંડ મળે છે.
  • ઑટો-રિન્યૂ કેવી રીતે કામ કરે છે? તમે ચાલુ ન કરો ત્યાં સુધી તે બંધ રહે છે. ચાલુ હોય તો, તમારો ડેટા કે દિવસ પૂરા થાય ત્યારે અમે એ જ પ્લાન ફરી ખરીદીએ છીએ, તમારી સેવ કરેલી ચુકવણી પદ્ધતિ પર ચાર્જ કરીએ છીએ અને તમને રસીદ ઇમેઇલ કરીએ છીએ. મારા eSIM માં ગમે ત્યારે બંધ કરો.

અમને લખો

એકાઉન્ટની જરૂર નથી. અમે ટિકિટ નંબર સાથે ઇમેઇલથી જવાબ આપીશું.

અમે આ વિગતો માત્ર તમને જવાબ આપવા માટે વાપરીએ છીએ. અમારી ગોપનીયતા નીતિ જુઓ.

હજી અટવાયા છો?

સાચા લોકો, ચૅટ કે ઇમેઇલ પર.
ચૅટ શરૂ કરો