કનેક્શનની મોટા ભાગની સમસ્યાઓ એક જ સેટિંગને કારણે હોય છે. આ પગલાં ક્રમમાં અનુસરો; દરેકમાં એક મિનિટથી ઓછો સમય લાગે છે. તો પણ અટવાયા હો, તો સપોર્ટ Wi-Fi પર ચાલે છે.

1. 1 તપાસો કે તમે આવરી લેવાયેલા દેશમાં છો

   eSIM માત્ર તમારા પ્લાનનાં સ્થળોમાં જ કનેક્ટ થાય છે. ઘરે તે “સેવા નથી” બતાવે છે — એ અપેક્ષિત છે, અને વિદેશમાં પહેલા કનેક્શન સુધી તમારો પ્લાન શરૂ થતો નથી.

2. 2 Roambee લાઇન માટે ડેટા રોમિંગ ચાલુ કરો

   iPhone: સેટિંગ્સ → મોબાઇલ ડેટા → Roambee લાઇન પસંદ કરો → ડેટા રોમિંગ: ચાલુ.

   Android: સેટિંગ્સ → નેટવર્ક અને ઇન્ટરનેટ → SIM → Roambee → રોમિંગ: ચાલુ.

   આ સૌથી સામાન્ય કારણ છે. Roambee લાઇન માટે રોમિંગ ચાલુ હોવું જોઈએ; Roambee પ્લાન પર કોઈ રોમિંગ ચાર્જ નથી.

3. 3 મોબાઇલ ડેટા માટે Roambee લાઇન વાપરો

   iPhone: સેટિંગ્સ → મોબાઇલ ડેટા → મોબાઇલ ડેટા → Roambee લાઇન પસંદ કરો. તમારું પોતાનું SIM ડિફૉલ્ટ વૉઇસ લાઇન તરીકે રાખો.

   Android: સેટિંગ્સ → નેટવર્ક અને ઇન્ટરનેટ → SIM → મોબાઇલ ડેટા → Roambee પસંદ કરો.

   “મોબાઇલ ડેટા સ્વિચિંગની મંજૂરી આપો” (iPhone) કે ઑટોમેટિક ડેટા સ્વિચિંગ (Android) બંધ કરો, જેથી ઘરનું SIM ભૂલથી ન વપરાય.

4. 4 કનેક્શન ફરી શરૂ કરો

   ઍરપ્લેન મોડ ચાલુ કરો, દસ સેકન્ડ રાહ જુઓ અને બંધ કરો. તેનાથી ન થાય, તો ફોન રીસ્ટાર્ટ કરો.

5. 5 જાતે નેટવર્ક પસંદ કરો

   iPhone: સેટિંગ્સ → મોબાઇલ ડેટા → Roambee લાઇન → નેટવર્ક પસંદગી → ઑટોમેટિક બંધ કરો અને યાદીમાંથી બીજું નેટવર્ક પસંદ કરો. Android: SIM → Roambee → નેટવર્ક આપમેળે પસંદ કરો → બંધ.

   કેટલાંક નેટવર્ક દેખાવામાં એક મિનિટ લે છે. એક કનેક્ટ ન થાય, તો પછીનું અજમાવો.

6. 6 APN તપાસો (Android)

   લગભગ દરેક ફોન પર ઍક્સેસ પૉઇન્ટ આપમેળે સેટ થાય છે. જો તમારા પ્લાનની વિગતોમાં APN દેખાય, તો SIM → Roambee → ઍક્સેસ પૉઇન્ટ નામ ખોલો અને ખાતરી કરો કે તે પસંદ કરેલું છે.

7. 7 હજી નથી ચાલતું?

   વેબ ઍપમાંથી કે મદદ પેજ પરના ફૉર્મથી સપોર્ટનો સંપર્ક કરો — તે Wi-Fi પર ચાલે છે. તમારા ફોનનું મૉડલ અને સ્ટેટસ બારમાં શું દેખાય છે તે જણાવો. જો અમે 24 કલાકમાં તમને કનેક્ટ ન કરી શકીએ, તો અમે પ્લાનનું પૂરું રિફંડ આપીએ છીએ (રિફંડ નીતિ જુઓ).