Ohjeet
Miten voimme auttaa?
Ohjeet Roambee-eSIMin ostamiseen, asentamiseen ja käyttöön. Etkö löydä etsimääsi? Chat toimii Wi-Fin kautta silloinkin, kun eSIM ei toimi.
Chattaa kanssammeAloittaminen
- Onko puhelimeni yhteensopiva? Tuetut laitteet ja 10 sekunnin pikatarkistus.
- Näin asennat eSIMin Yksi napautus iPhonessa, QR-koodi tai manuaaliset tiedot millä tahansa puhelimella.
- Paljonko dataa tarvitsen? Todelliset luvut sovelluksittain ja yksinkertainen nyrkkisääntö.
- Milloin pakettini alkaa? Ensimmäisestä yhteydestä – osta etukäteen, asenna kotona.
Yhteys
Tili ja laskutus
Kysymyksiä ja vastauksia.
- Tukeeko puhelimeni eSIMiä? Useimmat vuodesta 2018 alkaen julkaistut puhelimet tukevat: iPhone XS, XR ja uudemmat, Google Pixel 3 ja uudemmat sekä uudet Samsung Galaxy S- ja Z-sarjan mallit. Puhelimessa ei myöskään saa olla operaattorilukkoa. Tarkistamme laitteesi ennen maksua.
- Milloin paketti alkaa? Voimassaolo alkaa, kun yhdistät kohteessa verkkoon ensimmäisen kerran, ei ostohetkellä. Osta etukäteen, asenna kotona, ja eSIM odottaa sinua.
- Voinko pitää oman numeroni? Kyllä. Roambee on pelkkä datayhteys ja toimii toisena linjana. Pää-SIM-korttisi pysyy käytössä puheluille ja tekstiviesteille; laita vain sen datavierailu pois päältä.
- Entä jos yhteys ei toimi? Kirjoita meille chatissa – se toimii Wi-Fin kautta. Jos emme saa sinua verkkoon, saat täyden hyvityksen.
- Miten automaattinen uusinta toimii? Se on pois päältä, ellet ota sitä käyttöön. Silloin ostamme saman paketin uudelleen, kun data tai päivät loppuvat, veloitamme tallennetulta maksutavaltasi ja lähetämme kuitin sähköpostiin. Voit poistaa sen käytöstä milloin vain kohdassa Omat eSIMit.
Kirjoita meille
Tiliä ei tarvita. Vastaamme sähköpostitse ja annamme tukipyynnön numeron.