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帳號與帳務
常見問題解答。
- 我的手機支援 eSIM 嗎？ 2018 年以後推出的手機大多支援：iPhone XS、XR 及更新機型、Google Pixel 3 及更新機型，以及近期的 Samsung Galaxy S 和 Z 系列。手機也必須未鎖定電信業者。付款前我們會先檢查你的裝置。
- 方案什麼時候開始計算？ 效期從你第一次在目的地連上網路時開始計算，而不是購買當下。提早買好、在家安裝，它會等你出發。
- 可以保留原本的號碼嗎？ 可以。Roambee 是純數據方案，以第二條線路運作。你的主要 SIM 卡照樣能接聽電話和收發簡訊，只要關閉它的數據漫遊即可。
- 如果無法連線怎麼辦？ 和我們聊聊，透過 Wi-Fi 就能聯絡。如果我們無法讓你連上網路，可全額退款。
- 自動續約如何運作？ 除非你自行開啟，否則預設為關閉。開啟後，當數據或天數用完時，我們會再次購買相同方案、從你儲存的付款方式扣款，並寄送收據給你。隨時都能在「我的 eSIM」中關閉。
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