Довідка
Чим можемо допомогти?
Інструкції з купівлі, встановлення й використання eSIM Roambee. Не знайшли? Чат працює через Wi-Fi, навіть коли eSIM не працює.
Написати в чатПочаток роботи
- Чи сумісний мій телефон? Підтримувані пристрої й перевірка за 10 секунд.
- Як встановити eSIM Один дотик на iPhone, QR-код або ручні дані на будь-якому телефоні.
- Скільки даних мені потрібно? Реальні цифри для застосунків і просте правило.
- Коли починає діяти тариф? З першого підключення — купуйте заздалегідь, встановлюйте вдома.
Підключення
Обліковий запис і оплата
Відповіді на запитання.
- Чи підтримує мій телефон eSIM? Більшість телефонів з 2018 року — так: iPhone XS, XR і новіші, Google Pixel 3 і новіші, а також нові Samsung Galaxy серій S і Z. Телефон також має бути розблокований для всіх операторів. Ми перевіряємо ваш пристрій перед оплатою.
- Коли починає діяти тариф? Термін дії починається з першого підключення до мережі в пункті призначення, а не з моменту покупки. Купіть заздалегідь, встановіть удома — і eSIM чекатиме на вас.
- Чи залишиться мій номер? Так. Roambee — це лише інтернет, і він працює як друга лінія. Основна SIM залишається активною для дзвінків і SMS; просто вимкніть на ній роумінг даних.
- Що, як не підключиться? Напишіть нам у чат — він працює через Wi-Fi. Якщо ми не зможемо підключити вас, повернемо всю суму.
- Як працює автопродовження? Воно вимкнене, доки ви його не ввімкнете. Тоді, коли закінчаться дані або дні, ми знову купимо той самий тариф, спишемо оплату зі збереженого способу оплати й надішлемо чек на email. Вимкнути можна будь-коли в розділі «Мої eSIM».
Напишіть нам
Обліковий запис не потрібен. Ми відповімо на email з номером звернення.