ช่วยเหลือ
ให้เราช่วยอะไรดี?
คู่มือการซื้อ ติดตั้ง และใช้งาน eSIM ของ Roambee หาไม่เจอ? แชตใช้ผ่าน Wi-Fi ได้ แม้ eSIM จะใช้ไม่ได้
แชตกับเราเริ่มต้นใช้งาน
การเชื่อมต่อ
บัญชีและการเรียกเก็บเงิน
คำถามที่พบบ่อย
- มือถือของฉันรองรับ eSIM ไหม? มือถือส่วนใหญ่ตั้งแต่ปี 2018 รองรับ ได้แก่ iPhone XS, XR และรุ่นใหม่กว่า, Google Pixel 3 และรุ่นใหม่กว่า และ Samsung Galaxy ซีรีส์ S และ Z รุ่นล่าสุด มือถือต้องไม่ติดล็อกเครือข่ายด้วย เราจะตรวจสอบเครื่องของคุณก่อนชำระเงิน
- แพ็กเกจเริ่มนับเมื่อไร? ระยะเวลาใช้งานเริ่มนับเมื่อคุณเชื่อมต่อเครือข่ายที่จุดหมายครั้งแรก ไม่ใช่ตอนซื้อ ซื้อล่วงหน้า ติดตั้งที่บ้าน แล้วแพ็กเกจจะรอคุณอยู่
- ใช้เบอร์เดิมได้ไหม? ได้ Roambee เป็นดาต้าอย่างเดียวและทำงานเป็นสายที่สอง ซิมหลักของคุณยังใช้โทรและรับ SMS ได้ เพียงปิดดาต้าโรมมิ่งของซิมหลัก
- ถ้าเชื่อมต่อไม่ได้ล่ะ? แชตกับเราได้เลย ใช้งานผ่าน Wi-Fi ได้ หากเราช่วยให้คุณออนไลน์ไม่ได้ คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน
- ต่ออายุอัตโนมัติทำงานอย่างไร? ฟีเจอร์นี้ปิดอยู่จนกว่าคุณจะเปิด เมื่อเปิดแล้ว เราจะซื้อแพ็กเกจเดิมอีกครั้งเมื่อดาต้าหรือจำนวนวันหมด เรียกเก็บเงินจากวิธีชำระเงินที่บันทึกไว้ และส่งใบเสร็จทางอีเมล ปิดได้ทุกเมื่อใน eSIM ของฉัน
เขียนถึงเรา
ไม่ต้องมีบัญชี เราจะตอบกลับทางอีเมลพร้อมหมายเลขเรื่อง