Hjälp
Hur kan vi hjälpa till?
Guider för att köpa, installera och använda ditt eSIM från Roambee. Hittar du inte svaret? Chatten fungerar via wifi även när ditt eSIM inte gör det.
Chatta med ossKom igång
- Stöder min telefon eSIM? Enheter som stöds och en egenkontroll på 10 sekunder.
- Så installerar du ditt eSIM Ett tryck på iPhone, QR-kod eller manuella uppgifter på alla telefoner.
- Hur mycket data behöver jag? Verkliga siffror per app och en enkel tumregel.
- När börjar mitt paket gälla? Vid första anslutningen – köp i förväg, installera hemma.
Anslutning
Konto och betalning
Frågor och svar.
- Stöder min telefon eSIM? De flesta telefoner från 2018 och framåt gör det: iPhone XS, XR och senare, Google Pixel 3 och senare samt nyare Samsung Galaxy i S- och Z-serien. Telefonen måste också vara olåst. Vi kontrollerar din enhet innan du betalar.
- När börjar paketet gälla? Giltigheten börjar första gången du ansluter till ett nätverk på resmålet, inte när du köper. Köp i förväg, installera hemma, så väntar det på dig.
- Kan jag behålla mitt nummer? Ja. Roambee är bara data och fungerar som en andra linje. Ditt vanliga SIM-kort är fortfarande aktivt för samtal och sms; stäng bara av dess dataroaming.
- Vad händer om det inte ansluter? Chatta med oss – det fungerar via wifi. Om vi inte kan få dig online får du full återbetalning.
- Hur fungerar automatisk förnyelse? Den är avstängd tills du slår på den. Då köper vi samma paket igen när din data eller dina dagar tar slut, debiterar din sparade betalningsmetod och mejlar dig ett kvitto. Stäng av den när du vill under Mina eSIM.
Skriv till oss
Inget konto behövs. Vi svarar via e-post med ett ärendenummer.