Pomoć
Kako možemo da pomognemo?
Uputstva za kupovinu, instalaciju i korišćenje Roambee eSIM-a. Ne nalaziš odgovor? Čet radi preko Wi-Fi mreže čak i kad eSIM ne radi.
Piši nam u četuPrvi koraci
- Da li je moj telefon kompatibilan? Podržani uređaji i provera za 10 sekundi.
- Kako da instaliraš eSIM Jedan dodir na iPhone-u, QR kod ili ručni unos na bilo kom telefonu.
- Koliko podataka mi treba? Stvarne brojke po aplikaciji i jednostavno pravilo.
- Kada počinje moj plan? Pri prvom povezivanju. Kupi unapred, instaliraj kod kuće.
Veza
Nalog i naplata
Pitanja i odgovori.
- Da li moj telefon podržava eSIM? Većina telefona od 2018. nadalje podržava: iPhone XS, XR i noviji, Google Pixel 3 i noviji i novije Samsung Galaxy S i Z serije. Telefon mora biti i otključan za sve mreže. Proveravamo tvoj uređaj pre plaćanja.
- Kada plan počinje? Važnost počinje kad se prvi put povežeš na mrežu na destinaciji, a ne kad kupiš. Kupi unapred, instaliraj kod kuće i plan te čeka.
- Mogu li da zadržim svoj broj? Da. Roambee je samo za podatke i radi kao druga linija. Tvoja glavna SIM kartica ostaje aktivna za pozive i SMS; samo joj isključi roming podataka.
- Šta ako ne može da se poveže? Piši nam u četu, radi i preko Wi-Fi mreže. Ako ne uspemo da te povežemo, dobijaš pun povraćaj novca.
- Kako radi automatsko obnavljanje? Isključeno je dok ga ne uključiš. Tada ponovo kupujemo isti plan kad se potroše podaci ili isteknu dani, naplaćujemo sa sačuvanog načina plaćanja i šaljemo ti potvrdu mejlom. Isključi ga kad god želiš u odeljku Moji eSIM-ovi.
Piši nam
Nalog nije potreban. Odgovorićemo mejlom sa brojem tiketa.