Uzmi plan
Uzmi plan

Većina problema sa vezom svodi se na jedno podešavanje. Prođi kroz ove korake redom; svaki traje manje od minut. Ako i dalje ne ide, podrška radi preko Wi-Fi mreže.

  1. Proveri da li si u pokrivenoj zemlji

    eSIM se povezuje samo na destinacijama iz tvog plana. Kod kuće pokazuje „Nema mreže“, i to je očekivano, a plan ne počinje dok se prvi put ne povežeš u inostranstvu.

  2. Uključi roming podataka za Roambee liniju

    iPhone: Podešavanja → Mobilni podaci → izaberi Roambee liniju → Roming podataka: uključeno.

    Android: Podešavanja → Mreža i internet → SIM kartice → Roambee → Roming: uključeno.

    Ovo je najčešći uzrok. Roming mora biti uključen za Roambee liniju; na Roambee planu nema troškova rominga.

  3. Koristi Roambee liniju za mobilne podatke

    iPhone: Podešavanja → Mobilni podaci → Mobilni podaci → izaberi Roambee liniju. Svoju SIM karticu zadrži kao podrazumevanu liniju za pozive.

    Android: Podešavanja → Mreža i internet → SIM kartice → Mobilni podaci → izaberi Roambee.

    Isključi „Dozvoli promenu mobilnih podataka“ (iPhone) ili automatsko prebacivanje podataka (Android) da se domaća SIM kartica ne bi slučajno koristila.

  4. Ponovo pokreni vezu

    Uključi režim rada u avionu, sačekaj deset sekundi i isključi ga. Ako to ne pomogne, restartuj telefon.

  5. Izaberi mrežu ručno

    iPhone: Podešavanja → Mobilni podaci → Roambee linija → Izbor mreže → isključi Automatski i izaberi drugu mrežu sa liste. Android: SIM kartice → Roambee → Automatski izaberi mrežu → isključeno.

    Nekim mrežama treba minut da se pojave. Ako jedna ne može da se poveže, probaj sledeću.

  6. Proveri APN (Android)

    Pristupna tačka se podešava automatski na gotovo svakom telefonu. Ako detalji tvog plana prikazuju APN, otvori SIM kartice → Roambee → Nazivi pristupnih tačaka i proveri da li je izabran.

  7. I dalje ne radi?

    Javi se podršci iz veb aplikacije ili preko formulara na stranici Pomoć; radi preko Wi-Fi mreže. Napiši nam model telefona i šta vidiš u statusnoj traci. Ako ne uspemo da te povežemo u roku od 24 sata, vraćamo ceo iznos plana (pogledaj Politiku povraćaja novca).

I dalje ne ide?

Piši nam, nalog nije potreban. Odgovaramo mejlom sa brojem tiketa.

Kontaktiraj podršku