Pomoč
Kako ti lahko pomagamo?
Vodniki za nakup, namestitev in uporabo eSIM Roambee. Ne najdeš odgovora? Klepet deluje prek Wi-Fi, tudi ko eSIM ne.
Klepetaj z namiPrvi koraki
- Je moj telefon združljiv? Podprte naprave in preverjanje v 10 sekundah.
- Kako namestiti eSIM En dotik na iPhonu, koda QR ali ročni podatki na katerem koli telefonu.
- Koliko podatkov potrebujem? Prave številke po aplikacijah in preprosto pravilo.
- Kdaj začne moj paket veljati? Ob prvi povezavi – kupi vnaprej, namesti doma.
Povezava
Račun in obračun
Odgovori na vprašanja.
- Ali moj telefon podpira eSIM? Večina telefonov od leta 2018 naprej: iPhone XS, XR in novejši, Google Pixel 3 in novejši ter novejši Samsung Galaxy serij S in Z. Telefon ne sme biti zaklenjen na operaterja. Napravo preverimo pred plačilom.
- Kdaj začne paket veljati? Veljavnost začne teči ob prvi povezavi z omrežjem na destinaciji, ne ob nakupu. Kupi vnaprej, namesti doma in paket te počaka.
- Ali lahko obdržim svojo številko? Da. Roambee vključuje samo podatke in deluje kot druga linija. Glavna kartica SIM ostane aktivna za klice in SMS; na njej le izklopi gostovanje podatkov.
- Kaj če se ne poveže? Piši nam v klepetu – deluje prek Wi-Fi. Če te ne moremo povezati, dobiš celotno vračilo.
- Kako deluje samodejno podaljšanje? Izklopljeno je, dokler ga ne vklopiš. Takrat ponovno kupimo isti paket, ko zmanjka podatkov ali dni, bremenimo shranjeni način plačila in ti po e-pošti pošljemo potrdilo. Izklopiš ga lahko kadar koli v razdelku Moje eSIM.
Piši nam
Račun ni potreben. Odgovorimo po e-pošti s številko zahtevka.