Pomoc
Ako vám môžeme pomôcť?
Návody na nákup, inštaláciu a používanie eSIM Roambee. Neviete nájsť odpoveď? Chat funguje cez Wi-Fi, aj keď eSIM nie.
Napíšte námZačíname
- Je môj telefón kompatibilný? Podporované zariadenia a 10-sekundová kontrola.
- Ako nainštalovať eSIM Jedno ťuknutie na iPhone, QR kód alebo ručné údaje na akomkoľvek telefóne.
- Koľko dát potrebujem? Skutočné čísla pre jednotlivé aplikácie a jednoduché pravidlo.
- Kedy začína môj balík? Pri prvom pripojení – kúpte vopred, nainštalujte doma.
Pripojenie
Účet a fakturácia
Otázky a odpovede.
- Podporuje môj telefón eSIM? Väčšina telefónov od roku 2018 áno: iPhone XS, XR a novšie, Google Pixel 3 a novšie a nové Samsungy Galaxy radu S a Z. Telefón tiež nesmie byť blokovaný na operátora. Zariadenie overíme ešte pred zaplatením.
- Kedy balík začína? Platnosť začína pri prvom pripojení k sieti v destinácii, nie pri nákupe. Kúpte vopred, nainštalujte doma a balík na vás počká.
- Zostane mi moje číslo? Áno. Roambee obsahuje len dáta a beží ako druhá linka. Hlavná SIM zostáva aktívna na hovory a SMS; stačí jej vypnúť dátový roaming.
- Čo ak sa nepripojí? Napíšte nám do chatu – funguje cez Wi-Fi. Ak vás nedokážeme dostať online, vrátime vám celú sumu.
- Ako funguje automatické obnovenie? Je vypnuté, kým ho nezapnete. Potom, keď sa vám minú dáta alebo dni, kúpime rovnaký balík znova, strhneme platbu z uloženej platobnej metódy a pošleme vám potvrdenie e-mailom. Vypnúť ho môžete kedykoľvek v sekcii Moje eSIM.
Napíšte nám
Účet nepotrebujete. Odpovieme e-mailom s číslom požiadavky.