Помощь
Чем можем помочь?
Инструкции по покупке, установке и использованию eSIM Roambee. Не нашли ответ? Чат работает через Wi-Fi, даже когда eSIM не работает.
Написать в чатНачало работы
- Совместим ли мой телефон? Поддерживаемые устройства и самопроверка за 10 секунд.
- Как установить eSIM Одно касание на iPhone, QR-код или ручной ввод на любом телефоне.
- Сколько трафика мне нужно? Реальные цифры по приложениям и простое правило.
- Когда начинает действовать тариф? При первом подключении — покупайте заранее, устанавливайте дома.
Подключение
Аккаунт и оплата
Ответы на вопросы.
- Поддерживает ли мой телефон eSIM? Большинство телефонов с 2018 года — да: iPhone XS, XR и новее, Google Pixel 3 и новее, а также последние Samsung Galaxy серий S и Z. Телефон также не должен быть привязан к оператору. Мы проверим ваше устройство до оплаты.
- Когда начинает действовать тариф? Срок действия начинается при первом подключении к сети в пункте назначения, а не в момент покупки. Купите заранее, установите дома — eSIM вас дождётся.
- Можно сохранить свой номер? Да. Roambee — это только интернет, он работает как вторая линия. Основная SIM остаётся активной для звонков и SMS; просто отключите на ней роуминг данных.
- А если не подключится? Напишите нам в чат — он работает через Wi-Fi. Если мы не сможем подключить вас к интернету, вернём деньги полностью.
- Как работает автопродление? Оно выключено, пока вы сами его не включите. После этого мы снова покупаем тот же тариф, когда заканчивается трафик или срок, списываем оплату с сохранённого способа оплаты и присылаем чек на email. Отключить можно в любой момент в разделе «Мои eSIM».
Напишите нам
Аккаунт не нужен. Мы ответим на email и пришлём номер обращения.