Ajutor
Cu ce te putem ajuta?
Ghiduri pentru cumpărarea, instalarea și folosirea eSIM-ului Roambee. Nu găsești ce cauți? Chatul funcționează prin Wi-Fi chiar și când eSIM-ul nu merge.
Scrie-ne pe chatPrimii pași
- Telefonul meu e compatibil? Dispozitive compatibile și o verificare rapidă de 10 secunde.
- Cum instalezi eSIM-ul O atingere pe iPhone, cod QR sau detalii manuale pe orice telefon.
- De câte date am nevoie? Cifre reale pe aplicație și o regulă simplă.
- Când începe planul meu? La prima conectare — cumperi din timp, instalezi acasă.
Conexiune
Cont și facturare
Întrebări cu răspuns.
- Telefonul meu acceptă eSIM? Majoritatea telefoanelor din 2018 încoace da: iPhone XS, XR și mai noi, Google Pixel 3 și mai noi și modelele recente Samsung Galaxy S și Z. Telefonul trebuie să fie și decodat (fără blocare de operator). Verificăm dispozitivul înainte să plătești.
- Când începe planul? Valabilitatea începe prima dată când te conectezi la o rețea la destinație, nu când cumperi. Cumperi din timp, instalezi acasă, iar planul te așteaptă.
- Îmi pot păstra numărul? Da. Roambee oferă doar date și funcționează ca a doua linie. SIM-ul principal rămâne activ pentru apeluri și SMS; dezactivează doar roamingul de date pe el.
- Ce fac dacă nu se conectează? Scrie-ne pe chat — funcționează prin Wi-Fi. Dacă nu reușim să te punem online, primești banii înapoi integral.
- Cum funcționează reînnoirea automată? Este dezactivată până o activezi tu. Apoi cumpărăm același plan din nou când ți se termină datele sau zilele, debităm metoda de plată salvată și îți trimitem chitanța pe e-mail. O poți dezactiva oricând din eSIM-urile mele.
Scrie-ne
Nu ai nevoie de cont. Îți răspundem pe e-mail, cu un număr de tichet.