Pomoc
Jak możemy pomóc?
Poradniki o zakupie, instalacji i korzystaniu z eSIM Roambee. Nie możesz czegoś znaleźć? Czat działa przez Wi-Fi, nawet gdy eSIM nie działa.
Napisz na czaciePierwsze kroki
- Czy mój telefon jest zgodny? Obsługiwane urządzenia i 10-sekundowy test.
- Jak zainstalować eSIM Jedno dotknięcie na iPhonie, kod QR lub dane ręczne na każdym telefonie.
- Ile danych potrzebuję? Prawdziwe liczby dla aplikacji i jedna prosta zasada.
- Kiedy zaczyna się mój plan? Przy pierwszym połączeniu — kup wcześniej, zainstaluj w domu.
Połączenie
Konto i płatności
Pytania i odpowiedzi.
- Czy mój telefon obsługuje eSIM? Większość telefonów od 2018 roku tak: iPhone XS, XR i nowsze, Google Pixel 3 i nowsze oraz nowsze Samsungi Galaxy z serii S i Z. Telefon musi też być bez simlocka. Sprawdzamy urządzenie, zanim zapłacisz.
- Kiedy zaczyna się plan? Ważność liczy się od pierwszego połączenia z siecią na miejscu, a nie od zakupu. Kup wcześniej, zainstaluj w domu, a eSIM na Ciebie poczeka.
- Czy zachowam swój numer? Tak. Roambee to tylko dane i działa jako druga linia. Główna karta SIM zostaje aktywna dla połączeń i SMS-ów; wyłącz w niej tylko roaming danych.
- A jeśli się nie połączy? Napisz do nas na czacie — działa przez Wi-Fi. Jeśli nie uda nam się Cię połączyć, dostaniesz pełny zwrot.
- Jak działa autoodnawianie? Jest wyłączone, dopóki go nie włączysz. Wtedy, gdy skończą się dane lub dni, kupujemy ten sam plan ponownie, obciążamy zapisaną metodę płatności i wysyłamy paragon e-mailem. Wyłączysz je w każdej chwili w Moich eSIM.
Napisz do nas
Konto nie jest potrzebne. Odpowiemy e-mailem z numerem zgłoszenia.