Bantuan
Bagaimana kami boleh membantu?
Panduan membeli, memasang dan menggunakan eSIM Roambee anda. Tidak menemuinya? Sembang berfungsi melalui Wi-Fi walaupun eSIM anda tidak.
Berbual dengan kamiBermula
- Adakah telefon saya serasi? Peranti yang disokong dan semakan sendiri 10 saat.
- Cara memasang eSIM anda Satu ketikan pada iPhone, kod QR atau butiran manual pada mana-mana telefon.
- Berapa banyak data yang saya perlukan? Angka sebenar bagi setiap aplikasi dan satu peraturan mudah.
- Bilakah pelan saya bermula? Pada sambungan pertama — beli lebih awal, pasang di rumah.
Sambungan
Akaun & pengebilan
Soalan, terjawab.
- Adakah telefon saya menyokong eSIM? Kebanyakan telefon dari 2018 dan seterusnya menyokongnya: iPhone XS, XR dan lebih baharu, Google Pixel 3 dan lebih baharu, serta siri Samsung Galaxy S dan Z terkini. Telefon juga mesti tidak dikunci oleh syarikat telekom. Kami menyemak peranti anda sebelum anda membayar.
- Bilakah pelan bermula? Tempoh sah bermula kali pertama anda bersambung ke rangkaian di destinasi anda, bukan semasa membeli. Beli lebih awal, pasang di rumah, dan ia menunggu anda.
- Bolehkah saya mengekalkan nombor saya? Boleh. Roambee ialah data sahaja dan berfungsi sebagai talian kedua. SIM utama anda kekal aktif untuk panggilan dan SMS; cuma matikan perayauan data SIM itu.
- Bagaimana jika ia tidak dapat bersambung? Berbual dengan kami — ia berfungsi melalui Wi-Fi. Jika kami tidak dapat menyambungkan anda, anda mendapat bayaran balik penuh.
- Bagaimanakah pembaharuan automatik berfungsi? Ia dimatikan kecuali anda menghidupkannya. Kemudian kami membeli pelan yang sama sekali lagi apabila data atau hari anda habis, mengecaj kaedah pembayaran tersimpan anda dan menghantar resit melalui e-mel. Matikannya bila-bila masa di eSIM saya.
Tulis kepada kami
Tiada akaun diperlukan. Kami akan membalas melalui e-mel dengan nombor tiket.