Aiuto
Come possiamo aiutarti?
Guide per acquistare, installare e usare la tua eSIM Roambee. Non trovi quello che cerchi? La chat funziona con il Wi-Fi anche quando la eSIM no.
Scrivici in chatPer iniziare
- Il mio telefono è compatibile? Dispositivi supportati e una verifica fai-da-te in 10 secondi.
- Come installare la tua eSIM Un tocco su iPhone, codice QR o dati manuali su qualsiasi telefono.
- Quanti dati mi servono? Numeri reali per ogni app e una regola semplice.
- Quando parte il mio piano? Alla prima connessione: acquista in anticipo, installa a casa.
Connessione
Account e fatturazione
Domande e risposte.
- Il mio telefono supporta l’eSIM? La maggior parte dei telefoni dal 2018 in poi sì: iPhone XS, XR e successivi, Google Pixel 3 e successivi e i Samsung Galaxy S e Z recenti. Il telefono deve anche essere sbloccato dall’operatore. Verifichiamo il tuo dispositivo prima del pagamento.
- Quando parte il piano? La validità parte la prima volta che ti connetti a una rete nella tua destinazione, non al momento dell’acquisto. Acquista in anticipo, installa a casa e il piano ti aspetta.
- Posso tenere il mio numero? Sì. Roambee è solo dati e funziona come seconda linea. La tua SIM principale resta attiva per chiamate e SMS; basta disattivarne il roaming dati.
- E se non si connette? Scrivici in chat: funziona anche con il Wi-Fi. Se non riusciamo a metterti online, ricevi un rimborso completo.
- Come funziona il rinnovo automatico? È disattivato finché non lo attivi tu. A quel punto riacquistiamo lo stesso piano quando finiscono i dati o i giorni, addebitiamo il metodo di pagamento salvato e ti inviamo la ricevuta via email. Puoi disattivarlo quando vuoi in Le mie eSIM.
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Non serve un account. Ti rispondiamo via email con un numero di ticket.