Bantuan
Ada yang bisa kami bantu?
Panduan membeli, memasang, dan memakai eSIM Roambee. Tidak menemukannya? Chat tetap bisa lewat Wi-Fi meski eSIM Anda bermasalah.
Chat dengan kamiMemulai
- Apakah ponsel saya kompatibel? Perangkat yang didukung dan cek sendiri dalam 10 detik.
- Cara memasang eSIM Sekali ketuk di iPhone, kode QR, atau detail manual di ponsel apa pun.
- Berapa banyak data yang saya perlukan? Angka nyata per aplikasi dan satu aturan sederhana.
- Kapan paket saya mulai berlaku? Saat pertama kali terhubung — beli lebih awal, pasang di rumah.
Koneksi
Akun & penagihan
Pertanyaan, terjawab.
- Apakah ponsel saya mendukung eSIM? Sebagian besar ponsel sejak 2018 mendukungnya: iPhone XS, XR, dan yang lebih baru, Google Pixel 3 dan yang lebih baru, serta Samsung Galaxy seri S dan Z terbaru. Ponsel juga harus tidak terkunci operator. Kami mengecek perangkat Anda sebelum Anda membayar.
- Kapan paket mulai berlaku? Masa berlaku dimulai saat pertama kali terhubung ke jaringan di destinasi, bukan saat membeli. Beli lebih awal, pasang di rumah, dan eSIM akan menunggu Anda.
- Apakah nomor saya tetap bisa dipakai? Ya. Roambee khusus data dan berjalan sebagai jalur kedua. SIM utama Anda tetap aktif untuk telepon dan SMS; cukup matikan roaming datanya.
- Bagaimana jika tidak bisa terhubung? Chat dengan kami — bisa lewat Wi-Fi. Jika kami tidak bisa membuat Anda online, uang Anda kembali penuh.
- Bagaimana cara kerja perpanjang otomatis? Fitur ini nonaktif kecuali Anda mengaktifkannya. Jika aktif, kami membeli paket yang sama lagi saat data atau masa berlaku habis, menagih metode pembayaran tersimpan, dan mengirim tanda terima lewat email. Matikan kapan saja di eSIM saya.
Tulis ke kami
Tidak perlu akun. Kami membalas lewat email dengan nomor tiket.