Pomoć
Kako ti možemo pomoći?
Vodiči za kupnju, instalaciju i korištenje tvog Roambee eSIM-a. Ne možeš pronaći odgovor? Chat radi preko Wi-Fija čak i kad tvoj eSIM ne radi.
Razgovaraj s namaPrvi koraci
- Je li moj mobitel kompatibilan? Podržani uređaji i provjera za 10 sekundi.
- Kako instalirati eSIM Jedan dodir na iPhoneu, QR kod ili ručni unos podataka na bilo kojem mobitelu.
- Koliko podataka trebam? Stvarni brojevi po aplikaciji i jednostavno pravilo.
- Kada moj paket počinje? Pri prvom spajanju — kupi unaprijed, instaliraj kod kuće.
Povezivanje
Račun i naplata
Pitanja i odgovori.
- Podržava li moj mobitel eSIM? Većina mobitela od 2018. nadalje podržava: iPhone XS, XR i noviji, Google Pixel 3 i noviji te noviji Samsung Galaxy serije S i Z. Mobitel također ne smije biti zaključan na operatera. Provjeravamo tvoj uređaj prije plaćanja.
- Kada paket počinje? Valjanost počinje pri prvom spajanju na mrežu na odredištu, a ne pri kupnji. Kupi unaprijed, instaliraj kod kuće i paket te čeka.
- Mogu li zadržati svoj broj? Da. Roambee je samo za podatke i radi kao druga linija. Tvoja glavna SIM kartica ostaje aktivna za pozive i SMS; samo joj isključi podatkovni roaming.
- Što ako se ne spoji? Javi nam se u chatu — radi i preko Wi-Fija. Ako te ne uspijemo spojiti, dobivaš puni povrat novca.
- Kako funkcionira automatska obnova? Isključena je dok je ne uključiš. Tada ponovno kupujemo isti paket kad ti ponestane podataka ili dana, teretimo spremljeni način plaćanja i šaljemo ti račun e-poštom. Isključi je kad god želiš u odjeljku Moji eSIM-ovi.
Piši nam
Račun nije potreban. Odgovorit ćemo e-poštom s brojem zahtjeva.