עזרה
איך אפשר לעזור?
מדריכים לקנייה, התקנה ושימוש ב-eSIM של Roambee. לא מצאתם? הצ׳אט עובד ב-Wi-Fi גם כשה-eSIM לא.
לצ׳אט איתנוצעדים ראשונים
חיבור
חשבון וחיוב
שאלות ותשובות.
- האם הטלפון שלי תומך ב-eSIM? רוב הטלפונים מ-2018 ואילך תומכים: iPhone XS, XR וחדשים יותר, Google Pixel 3 וחדשים יותר, ודגמי Samsung Galaxy S ו-Z החדשים. הטלפון צריך גם להיות לא נעול לספק. אנחנו בודקים את המכשיר לפני התשלום.
- מתי החבילה מתחילה? התוקף מתחיל בפעם הראשונה שמתחברים לרשת ביעד, לא ברגע הקנייה. קונים מראש, מתקינים בבית, והיא מחכה לכם.
- אפשר לשמור על המספר שלי? כן. Roambee היא לגלישה בלבד ופועלת כקו שני. ה-SIM הראשי נשאר פעיל לשיחות ול-SMS; רק צריך לכבות בו את נדידת הנתונים.
- ומה אם אין חיבור? אפשר לכתוב לנו בצ׳אט — הוא עובד ב-Wi-Fi. אם לא נצליח לחבר אתכם, תקבלו החזר מלא.
- איך עובד החידוש האוטומטי? הוא כבוי עד שמפעילים אותו. אז אנחנו קונים שוב את אותה חבילה כשהנתונים או הימים נגמרים, מחייבים את אמצעי התשלום השמור ושולחים קבלה במייל. אפשר לכבות אותו בכל עת ב„ה-eSIM שלי”.
כתבו לנו
לא צריך חשבון. נשיב במייל עם מספר פנייה.