راهنمایی
چطور می‌توانیم کمک کنیم؟
راهنمای خرید، نصب و استفاده از eSIM Roambee. پیدایش نکردید؟ گفتگو با Wi-Fi کار میکند، حتی وقتی eSIM شما کار نمی‌کند.
گفتگو با ماشروع کار
اتصال
حساب و صورتحساب
پرسش‌ها و پاسخ‌ها.
- آیا گوشی من از eSIM پشتیبانی میکند؟ بیشتر گوشیهای از 2018 به بعد پشتیبانی میکنند: iPhone XS، XR و جدیدتر، Google Pixel 3 و جدیدتر، و سریهای جدید Samsung Galaxy S و Z. گوشی باید قفل اپراتور هم نداشته باشد. پیش از پرداخت دستگاه شما را بررسی میکنیم.
- بسته از چه زمانی شروع میشود؟ اعتبار از اولین باری که در مقصد به شبکه وصل میشوید شروع میشود، نه از زمان خرید. زودتر بخرید، در خانه نصب کنید، منتظرتان میماند.
- آیا شمارهام میماند؟ بله. Roambee فقط اینترنت است و بهعنوان خط دوم کار میکند. سیمکارت اصلی برای تماس و پیامک فعال میماند؛ فقط رومینگ دادهاش را خاموش کنید.
- اگر وصل نشود چه؟ با ما گفتگو کنید؛ با Wi-Fi کار میکند. اگر نتوانیم آنلاینتان کنیم، کل مبلغ را بازپرداخت میکنیم.
- تمدید خودکار چطور کار میکند؟ تا خودتان روشنش نکنید، خاموش است. وقتی روشن باشد، با تمام شدن حجم یا روزها همان بسته را دوباره میخریم، از روش پرداخت ذخیرهشده برداشت میکنیم و رسید را ایمیل میکنیم. هر وقت بخواهید در «eSIMهای من» خاموشش کنید.
برای ما بنویسید
حساب کاربری لازم نیست. با یک شمارهٔ تیکت از طریق ایمیل پاسخ می‌دهیم.