Hjælp
Hvordan kan vi hjælpe?
Guider til at købe, installere og bruge dit Roambee-eSIM. Kan du ikke finde svaret? Chatten virker over wifi, selv når dit eSIM ikke gør.
Chat med osKom i gang
- Er min telefon kompatibel? Understøttede enheder og et selvtjek på 10 sekunder.
- Sådan installerer du dit eSIM Ét tryk på iPhone, QR-kode eller manuelle oplysninger på alle telefoner.
- Hvor meget data har jeg brug for? Reelle tal pr. app og en enkel tommelfingerregel.
- Hvornår starter min pakke? Ved første forbindelse – køb i god tid, installer hjemme.
Forbindelse
Konto og betaling
Spørgsmål og svar.
- Understøtter min telefon eSIM? De fleste telefoner fra 2018 og frem gør: iPhone XS, XR og nyere, Google Pixel 3 og nyere og nyere Samsung Galaxy S- og Z-modeller. Telefonen skal også være låst op fra teleselskabet. Vi tjekker din enhed, før du betaler.
- Hvornår starter pakken? Gyldigheden starter, første gang du forbinder til et netværk på din destination, ikke når du køber. Køb i god tid, installer hjemme, så venter den på dig.
- Kan jeg beholde mit nummer? Ja. Roambee er kun data og kører som en ekstra linje. Dit primære SIM-kort forbliver aktivt til opkald og sms; slå bare dets dataroaming fra.
- Hvad hvis den ikke forbinder? Chat med os – det virker over wifi. Hvis vi ikke kan få dig online, får du alle pengene tilbage.
- Hvordan virker automatisk fornyelse? Den er slået fra, medmindre du slår den til. Så køber vi den samme pakke igen, når din data eller dine dage slipper op, trækker beløbet på din gemte betalingsmetode og sender dig en kvittering på mail. Slå den fra når som helst under Mine eSIM.
Skriv til os
Ingen konto nødvendig. Vi svarer på mail med et sagsnummer.