Nápověda
Jak vám můžeme pomoci?
Návody k nákupu, instalaci a používání eSIM Roambee. Nenašli jste, co hledáte? Chat funguje přes Wi-Fi, i když vaše eSIM ne.
Napište námZačínáme
- Je můj telefon kompatibilní? Podporovaná zařízení a desetivteřinová kontrola.
- Jak nainstalovat eSIM Jedno klepnutí na iPhonu, QR kód nebo ruční údaje na jakémkoli telefonu.
- Kolik dat potřebuji? Skutečná čísla pro jednotlivé aplikace a jednoduché pravidlo.
- Kdy můj tarif začne platit? Při prvním připojení – kupte předem, nainstalujte doma.
Připojení
Účet a platby
Odpovědi na vaše otázky.
- Podporuje můj telefon eSIM? Většina telefonů od roku 2018 ano: iPhone XS, XR a novější, Google Pixel 3 a novější a nové modely Samsung Galaxy řady S a Z. Telefon také nesmí být blokovaný na operátora. Vaše zařízení ověříme ještě před platbou.
- Kdy tarif začne platit? Platnost začíná prvním připojením k síti v cílové destinaci, ne nákupem. Kupte předem, nainstalujte doma a tarif na vás počká.
- Zůstane mi moje číslo? Ano. Roambee je čistě datový a funguje jako druhá linka. Vaše hlavní SIM zůstává aktivní pro hovory a SMS; jen u ní vypněte datový roaming.
- Co když se nepřipojí? Napište nám do chatu – funguje i přes Wi-Fi. Pokud vás nedostaneme online, vrátíme vám celou částku.
- Jak funguje automatické obnovení? Je vypnuté, dokud ho nezapnete. Pak stejný tarif koupíme znovu, když vám dojdou data nebo dny, strhneme platbu z uložené platební metody a pošleme vám účtenku e-mailem. Vypnout ho můžete kdykoli v sekci Moje eSIM.
Napište nám
Účet nepotřebujete. Odpovíme e-mailem s číslem požadavku.