Pomoć
Kako možemo pomoći?
Vodiči za kupovinu, instalaciju i korištenje Roambee eSIM-a. Ne nalaziš odgovor? Chat radi preko Wi-Fi mreže čak i kad eSIM ne radi.
Piši namPrvi koraci
- Je li moj telefon kompatibilan? Podržani uređaji i provjera za 10 sekundi.
- Kako instalirati eSIM Jedan dodir na iPhoneu, QR kod ili ručni podaci na bilo kojem telefonu.
- Koliko podataka mi treba? Stvarne brojke po aplikaciji i jednostavno pravilo.
- Kada počinje moj paket? Pri prvom povezivanju: kupi unaprijed, instaliraj kod kuće.
Veza
Račun i naplata
Pitanja i odgovori.
- Podržava li moj telefon eSIM? Većina telefona od 2018. nadalje: iPhone XS, XR i noviji, Google Pixel 3 i noviji te novije serije Samsung Galaxy S i Z. Telefon mora biti i otključan za sve operatere. Uređaj provjeravamo prije plaćanja.
- Kada paket počinje? Važenje počinje kad se prvi put povežeš na mrežu u destinaciji, a ne pri kupovini. Kupi unaprijed, instaliraj kod kuće i paket te čeka.
- Mogu li zadržati svoj broj? Da. Roambee je samo za podatke i radi kao druga linija. Glavni SIM ostaje aktivan za pozive i SMS; samo mu isključi roming podataka.
- Šta ako se ne poveže? Piši nam u chatu, radi preko Wi-Fi mreže. Ako te ne uspijemo povezati, dobijaš puni povrat novca.
- Kako radi automatsko obnavljanje? Isključeno je dok ga ne uključiš. Tada ponovo kupujemo isti paket kad potrošiš podatke ili isteknu dani, naplaćujemo sačuvani način plaćanja i šaljemo ti potvrdu emailom. Isključi ga kad god želiš u odjeljku Moji eSIM-ovi.
Piši nam
Račun nije potreban. Odgovorit ćemo emailom s brojem tiketa.