Помощ
С какво можем да помогнем?
Ръководства за покупка, инсталиране и използване на вашата Roambee eSIM. Не намирате отговор? Чатът работи през Wi-Fi, дори когато eSIM не работи.
Пишете ниПърви стъпки
- Съвместим ли е телефонът ми? Поддържани устройства и самопроверка за 10 секунди.
- Как да инсталирате eSIM Едно докосване на iPhone, QR код или ръчно въвеждане на всеки телефон.
- Колко данни ми трябват? Реални стойности за всяко приложение и едно просто правило.
- Кога започва планът ми? При първото свързване — купете предварително, инсталирайте у дома.
Връзка
Акаунт и плащания
Въпроси и отговори.
- Поддържа ли телефонът ми eSIM? Повечето телефони от 2018 г. насам поддържат: iPhone XS, XR и по-нови, Google Pixel 3 и по-нови, както и последните Samsung Galaxy от сериите S и Z. Телефонът трябва да е и отключен за всички оператори. Проверяваме устройството ви, преди да платите.
- Кога започва планът? Валидността започва при първото свързване с мрежа в дестинацията, а не при покупката. Купете предварително, инсталирайте у дома и планът ви чака.
- Мога ли да запазя номера си? Да. Roambee е само за данни и работи като втора линия. Основната ви SIM остава активна за обаждания и SMS; просто изключете нейния роуминг на данни.
- Ами ако не се свърже? Пишете ни в чата — той работи и през Wi-Fi. Ако не успеем да ви свържем, възстановяваме цялата сума.
- Как работи автоматичното подновяване? Изключено е, докато не го включите. Тогава купуваме същия план отново, когато данните или дните ви свършат, таксуваме запазения ви начин на плащане и ви изпращаме касова бележка по имейл. Изключете го по всяко време в „Моите eSIM“.
Пишете ни
Не е нужен акаунт. Ще ви отговорим по имейл с номер на запитването.