المساعدة
كيف يمكننا مساعدتك؟
أدلة لشراء شريحة Roambee eSIM وتثبيتها واستخدامها. لم تجد ما تبحث عنه؟ المحادثة تعمل عبر Wi-Fi حتى إن لم تعمل eSIM.
تحدّث معناالبداية
الاتصال
الحساب والفواتير
أسئلة وأجوبة.
- هل يدعم هاتفي eSIM؟ معظم الهواتف منذ 2018 تدعمها: iPhone XS وXR والأحدث، وGoogle Pixel 3 والأحدث، وأحدث هواتف Samsung Galaxy من سلسلتي S وZ. ويجب أن يكون الهاتف غير مقفل على شركة اتصالات. نتحقق من جهازك قبل الدفع.
- متى تبدأ الباقة؟ تبدأ الصلاحية عند أول اتصال بشبكة في وجهتك، لا عند الشراء. اشترِ مسبقًا وثبّتها في بلدك، وستنتظرك.
- هل يمكنني الاحتفاظ برقمي؟ نعم. Roambee للبيانات فقط ويعمل كخط ثانٍ. تبقى شريحتك الأساسية نشطة للمكالمات والرسائل القصيرة؛ فقط أوقف تجوال البيانات عليها.
- ماذا لو لم تتصل؟ تحدّث معنا، فالمحادثة تعمل عبر Wi-Fi. إن لم نتمكن من توصيلك، تسترد المبلغ كاملًا.
- كيف يعمل التجديد التلقائي؟ يكون متوقفًا ما لم تفعّله. بعدها نشتري الباقة نفسها مجددًا عند نفاد بياناتك أو أيامك، ونخصم المبلغ من طريقة الدفع المحفوظة، ونرسل إليك إيصالًا بالبريد الإلكتروني. أوقفه في أي وقت من شرائح eSIM.
راسلنا
لا حاجة إلى حساب. سنرد بالبريد الإلكتروني مع رقم تذكرة.