Bağlantı sorunlarının çoğu tek bir ayardan kaynaklanır. Bu adımları sırayla uygulayın; her biri bir dakikadan kısa sürer. Hâlâ takılırsanız destek Wi-Fi üzerinden çalışır.

1. 1 Kapsanan bir ülkede olduğunuzu kontrol edin

   eSIM yalnızca paketinizin destinasyonlarında bağlanır. Evde “Servis yok” gösterir; bu normaldir ve paketiniz yurt dışındaki ilk bağlantıya kadar başlamaz.

2. 2 Roambee hattı için veri dolaşımını açın

   iPhone: Ayarlar → Hücresel → Roambee hattını seçin → Veri Dolaşımı: Açık.

   Android: Ayarlar → Ağ ve internet → SIM’ler → Roambee → Dolaşım: Açık.

   En sık görülen neden budur. Roambee hattında dolaşım açık olmalı; Roambee paketinde dolaşım ücreti yoktur.

3. 3 Mobil veri için Roambee hattını kullanın

   iPhone: Ayarlar → Hücresel → Hücresel Veri → Roambee hattını seçin. Kendi SIM’inizi varsayılan ses hattı olarak bırakın.

   Android: Ayarlar → Ağ ve internet → SIM’ler → Mobil veri → Roambee’yi seçin.

   Ev SIM’inizin yanlışlıkla kullanılmaması için “Hücresel Veri Geçişine İzin Ver” (iPhone) ya da otomatik veri geçişi (Android) seçeneğini kapatın.

4. 4 Bağlantıyı yeniden başlatın

   Uçak modunu açın, on saniye bekleyin ve kapatın. İşe yaramazsa telefonu yeniden başlatın.

5. 5 Şebekeyi elle seçin

   iPhone: Ayarlar → Hücresel → Roambee hattı → Şebeke Seçimi → Otomatik’i kapatıp listeden başka bir şebeke seçin. Android: SIM’ler → Roambee → Ağı otomatik seç → kapalı.

   Bazı şebekelerin görünmesi bir dakika sürebilir. Biri bağlanmazsa sıradakini deneyin.

6. 6 APN’yi kontrol edin (Android)

   Erişim noktası neredeyse her telefonda otomatik ayarlanır. Paket bilgilerinizde bir APN görünüyorsa SIM’ler → Roambee → Erişim Noktası Adları bölümünü açın ve seçili olduğundan emin olun.

7. 7 Hâlâ çalışmıyor mu?

   Web uygulamasından ya da Yardım sayfasındaki formdan destekle iletişime geçin; Wi-Fi üzerinden çalışır. Telefon modelinizi ve durum çubuğunda ne gördüğünüzü yazın. Sizi 24 saat içinde bağlayamazsak paketin tamamını iade ederiz (İade Politikası’na bakın).