చాలా కనెక్షన్ సమస్యలకు కారణం ఒకే సెట్టింగ్. ఈ దశలను వరుసగా పాటించండి; ఒక్కోదానికి ఒక నిమిషం కంటే తక్కువ పడుతుంది. ఇంకా సమస్య ఉంటే, సపోర్ట్ Wi-Fiలో పనిచేస్తుంది.
-
మీరు కవర్ అయ్యే దేశంలో ఉన్నారో చూడండి
eSIM మీ ప్లాన్‌లోని గమ్యస్థానాల్లో మాత్రమే కనెక్ట్ అవుతుంది. స్వదేశంలో అది "No Service" చూపిస్తుంది — అది సహజమే, విదేశంలో మొదటి కనెక్షన్ వరకు మీ ప్లాన్ మొదలవదు.
-
Roambee లైన్‌కు డేటా రోమింగ్ ఆన్ చేయండి
iPhone: సెట్టింగ్‌లు → మొబైల్ డేటా → Roambee లైన్ ఎంచుకోండి → డేటా రోమింగ్: ఆన్.
Android: సెట్టింగ్‌లు → నెట్‌వర్క్ & ఇంటర్నెట్ → SIMలు → Roambee → రోమింగ్: ఆన్.
ఇదే అత్యంత సాధారణ కారణం. Roambee లైన్‌కు రోమింగ్ ఆన్‌లో ఉండాలి; Roambee ప్లాన్‌పై రోమింగ్ ఛార్జీలు ఉండవు.
-
మొబైల్ డేటాకు Roambee లైన్ వాడండి
iPhone: సెట్టింగ్‌లు → మొబైల్ డేటా → మొబైల్ డేటా → Roambee లైన్ ఎంచుకోండి. మీ సొంత SIMను డిఫాల్ట్ వాయిస్ లైన్‌గా ఉంచండి.
Android: సెట్టింగ్‌లు → నెట్‌వర్క్ & ఇంటర్నెట్ → SIMలు → మొబైల్ డేటా → Roambee ఎంచుకోండి.
మీ స్వదేశ SIM పొరపాటున వాడబడకుండా, "Allow Mobile Data Switching" (iPhone) లేదా ఆటోమేటిక్ డేటా స్విచింగ్ (Android) ఆఫ్ చేయండి.
-
కనెక్షన్‌ను రీస్టార్ట్ చేయండి
ఎయిర్‌ప్లేన్ మోడ్ ఆన్ చేసి, పది సెకన్లు ఆగి, ఆఫ్ చేయండి. దానితో పని కాకపోతే, ఫోన్‌ను రీస్టార్ట్ చేయండి.
-
నెట్‌వర్క్‌ను మాన్యువల్‌గా ఎంచుకోండి
iPhone: సెట్టింగ్‌లు → మొబైల్ డేటా → Roambee లైన్ → నెట్‌వర్క్ ఎంపిక → ఆటోమేటిక్ ఆఫ్ చేసి, జాబితాలో నుండి వేరే నెట్‌వర్క్ ఎంచుకోండి. Android: SIMలు → Roambee → నెట్‌వర్క్‌ను ఆటోమేటిక్‌గా ఎంచుకో → ఆఫ్.
కొన్ని నెట్‌వర్క్‌లు కనిపించడానికి ఒక నిమిషం పడుతుంది. ఒకటి కనెక్ట్ కాకపోతే, తర్వాతిది ప్రయత్నించండి.
-
APN చూడండి (Android)
దాదాపు ప్రతి ఫోన్‌లో యాక్సెస్ పాయింట్ ఆటోమేటిక్‌గా సెట్ అవుతుంది. మీ ప్లాన్ వివరాల్లో APN ఉంటే, SIMలు → Roambee → యాక్సెస్ పాయింట్ పేర్లు తెరిచి అది ఎంచుకోబడి ఉందో చూడండి.
-
ఇంకా పనిచేయడం లేదా?
వెబ్ యాప్ నుండి లేదా సహాయ పేజీలోని ఫారమ్ ద్వారా సపోర్ట్‌ను సంప్రదించండి — అది Wi-Fiలో పనిచేస్తుంది. మీ ఫోన్ మోడల్, స్టేటస్ బార్‌లో ఏం కనిపిస్తోందో చెప్పండి. 24 గంటల్లో మిమ్మల్ని కనెక్ట్ చేయలేకపోతే, ప్లాన్‌కు పూర్తి రీఫండ్ ఇస్తాం (రీఫండ్ పాలసీ చూడండి).
ఇంకా సమస్య ఉందా?
మాకు రాయండి — ఖాతా అక్కర్లేదు. టికెట్ నంబర్‌తో ఈమెయిల్‌లో జవాబిస్తాం.
సపోర్ట్‌ను సంప్రదించండి