பெரும்பாலான இணைப்புச் சிக்கல்களுக்கு ஒரே ஒரு அமைப்புதான் காரணம். இந்தப் படிகளை வரிசையாகச் செய்யுங்கள்; ஒவ்வொன்றும் ஒரு நிமிடத்துக்குள் முடியும். இன்னும் சிக்கல் இருந்தால், ஆதரவு Wi-Fi மூலம் வேலை செய்யும்.

1. 1 நீங்கள் உள்ளடங்கிய நாட்டில் இருக்கிறீர்களா எனச் சரிபாருங்கள்

   உங்கள் பிளானில் உள்ள இடங்களில் மட்டுமே eSIM இணையும். சொந்த நாட்டில் அது "No Service" எனக் காட்டும் — அது எதிர்பார்க்கப்பட்டதுதான்; வெளிநாட்டில் முதன்முறை இணையும் வரை உங்கள் பிளான் தொடங்காது.

2. 2 Roambee லைனுக்கு Data Roaming-ஐ இயக்குங்கள்

   iPhone: Settings → Mobile Data → Roambee லைனைத் தேர்ந்தெடுங்கள் → Data Roaming: On.

   Android: Settings → Network & internet → SIMs → Roambee → Roaming: On.

   இதுதான் மிகப் பொதுவான காரணம். Roambee லைனுக்கு ரோமிங் இயக்கத்தில் இருக்க வேண்டும்; Roambee பிளானில் ரோமிங் கட்டணம் இல்லை.

3. 3 மொபைல் டேட்டாவுக்கு Roambee லைனைப் பயன்படுத்துங்கள்

   iPhone: Settings → Mobile Data → Mobile Data → Roambee லைனைத் தேர்ந்தெடுங்கள். உங்கள் சொந்த SIM-ஐ இயல்புநிலை அழைப்பு லைனாக வைத்திருங்கள்.

   Android: Settings → Network & internet → SIMs → Mobile data → Roambee-ஐத் தேர்ந்தெடுங்கள்.

   உங்கள் சொந்த SIM தவறுதலாகப் பயன்படுத்தப்படாமல் இருக்க, "Allow Mobile Data Switching" (iPhone) அல்லது தானியங்கு டேட்டா மாற்றத்தை (Android) அணைத்துவிடுங்கள்.

4. 4 இணைப்பை மறுதொடக்கம் செய்யுங்கள்

   Airplane Mode-ஐ இயக்கி, பத்து விநாடிகள் காத்திருந்து அணையுங்கள். அது உதவாவிட்டால், போனை மறுதொடக்கம் செய்யுங்கள்.

5. 5 நெட்வொர்க்கைக் கைமுறையாகத் தேர்ந்தெடுங்கள்

   iPhone: Settings → Mobile Data → Roambee லைன் → Network Selection → Automatic-ஐ அணைத்து, பட்டியலிலிருந்து வேறு நெட்வொர்க்கைத் தேர்ந்தெடுங்கள். Android: SIMs → Roambee → Automatically select network → off.

   சில நெட்வொர்க்குகள் தோன்ற ஒரு நிமிடம் ஆகும். ஒன்று இணையாவிட்டால், அடுத்ததை முயலுங்கள்.

6. 6 APN-ஐச் சரிபாருங்கள் (Android)

   கிட்டத்தட்ட எல்லா போன்களிலும் அக்சஸ் பாயிண்ட் தானாக அமைக்கப்படும். உங்கள் பிளான் விவரங்களில் APN காட்டப்பட்டால், SIMs → Roambee → Access Point Names திறந்து அது தேர்ந்தெடுக்கப்பட்டுள்ளதா எனப் பாருங்கள்.

7. 7 இன்னும் வேலை செய்யவில்லையா?

   வெப் ஆப்பிலிருந்தோ உதவிப் பக்கத்தில் உள்ள படிவத்திலிருந்தோ ஆதரவைத் தொடர்புகொள்ளுங்கள் — அது Wi-Fi மூலம் வேலை செய்யும். உங்கள் போன் மாடலையும் ஸ்டேட்டஸ் பாரில் என்ன தெரிகிறது என்பதையும் சொல்லுங்கள். 24 மணிநேரத்துக்குள் உங்களை இணைக்க முடியாவிட்டால், பிளானுக்கு முழுப் பணத்தையும் திருப்பித் தருவோம் (பணத்திருப்பக் கொள்கையைப் பாருங்கள்).