Shumica e problemeve me lidhjen varen nga një cilësim i vetëm. Ndiqi këto hapa me radhë; secili zgjat më pak se një minutë. Nëse ende ke vështirësi, mbështetja funksionon me Wi-Fi.

1. 1 Kontrollo që je në një vend të mbuluar

   eSIM-i lidhet vetëm në destinacionet e planit tënd. Në shtëpi shfaq «Pa shërbim» — kjo është normale, dhe plani nuk nis deri në lidhjen e parë jashtë vendit.

2. 2 Aktivizo roaming-un e të dhënave për linjën Roambee

   iPhone: Cilësimet → Të dhënat celulare → zgjidh linjën Roambee → Roaming i të dhënave: aktiv.

   Android: Cilësimet → Rrjeti dhe interneti → SIM-et → Roambee → Roaming: aktiv.

   Kjo është shkaku më i zakonshëm. Roaming-u duhet të jetë aktiv për linjën Roambee; në një plan Roambee nuk ka tarifa roaming-u.

3. 3 Përdor linjën Roambee për të dhënat celulare

   iPhone: Cilësimet → Të dhënat celulare → Të dhënat celulare → zgjidh linjën Roambee. Mbaje SIM-in tënd si linjë kryesore për thirrje.

   Android: Cilësimet → Rrjeti dhe interneti → SIM-et → Të dhënat celulare → zgjidh Roambee.

   Çaktivizo «Lejo ndërrimin e të dhënave celulare» (iPhone) ose ndërrimin automatik të të dhënave (Android), që SIM-i yt i shtëpisë të mos përdoret pa dashje.

4. 4 Rinis lidhjen

   Aktivizo modalitetin e fluturimit, prit dhjetë sekonda dhe çaktivizoje. Nëse nuk ndihmon, rindiz telefonin.

5. 5 Zgjidh rrjetin manualisht

   iPhone: Cilësimet → Të dhënat celulare → linja Roambee → Zgjedhja e rrjetit → çaktivizo Automatikisht dhe zgjidh një rrjet tjetër nga lista. Android: SIM-et → Roambee → Zgjidh rrjetin automatikisht → joaktiv.

   Disa rrjete shfaqen pas një minute. Nëse njëri nuk lidhet, provo tjetrin.

6. 6 Kontrollo APN-në (Android)

   Pika e qasjes vendoset automatikisht pothuajse në çdo telefon. Nëse të dhënat e planit tënd tregojnë një APN, hap SIM-et → Roambee → Emrat e pikave të qasjes dhe sigurohu që është e zgjedhur.

7. 7 Ende nuk funksionon?

   Kontakto mbështetjen nga aplikacioni web ose nga formulari në faqen e ndihmës — funksionon me Wi-Fi. Na trego modelin e telefonit dhe çfarë sheh në shiritin e statusit. Nëse nuk arrijmë të të lidhim brenda 24 orësh, ta rimbursojmë plotësisht planin (shih Politikën e rimbursimit).