ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਦੀਆਂ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਕਿਸੇ ਇੱਕ ਸੈਟਿੰਗ ਕਾਰਨ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਹ ਕਦਮ ਕ੍ਰਮ ਨਾਲ ਅਜ਼ਮਾਓ; ਹਰ ਇੱਕ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਮਿੰਟ ਤੋਂ ਘੱਟ ਲੱਗਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਫਿਰ ਵੀ ਅਟਕੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਸਹਾਇਤਾ Wi-Fi ਉੱਤੇ ਮਿਲਦੀ ਹੈ।
-
ਜਾਂਚੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਵਰ ਕੀਤੇ ਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਹੋ
eSIM ਸਿਰਫ਼ ਤੁਹਾਡੇ ਪਲਾਨ ਦੀਆਂ ਮੰਜ਼ਿਲਾਂ ਵਿੱਚ ਕਨੈਕਟ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਘਰੇ ਇਹ “No Service” ਦਿਖਾਉਂਦੀ ਹੈ — ਇਹ ਆਮ ਗੱਲ ਹੈ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡਾ ਪਲਾਨ ਵਿਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਪਹਿਲੇ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਤੱਕ ਸ਼ੁਰੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ।
-
Roambee ਲਾਈਨ ਲਈ ਡਾਟਾ ਰੋਮਿੰਗ ਚਾਲੂ ਕਰੋ
iPhone: ਸੈਟਿੰਗਾਂ → ਮੋਬਾਈਲ ਡਾਟਾ → Roambee ਲਾਈਨ ਚੁਣੋ → ਡਾਟਾ ਰੋਮਿੰਗ: ਚਾਲੂ।
Android: ਸੈਟਿੰਗਾਂ → ਨੈੱਟਵਰਕ ਅਤੇ ਇੰਟਰਨੈੱਟ → SIM → Roambee → ਰੋਮਿੰਗ: ਚਾਲੂ।
ਇਹ ਸਭ ਤੋਂ ਆਮ ਕਾਰਨ ਹੈ। Roambee ਲਾਈਨ ਲਈ ਰੋਮਿੰਗ ਚਾਲੂ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ; Roambee ਪਲਾਨ ਉੱਤੇ ਕੋਈ ਰੋਮਿੰਗ ਖਰਚਾ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ।
-
ਮੋਬਾਈਲ ਡਾਟਾ ਲਈ Roambee ਲਾਈਨ ਵਰਤੋ
iPhone: ਸੈਟਿੰਗਾਂ → ਮੋਬਾਈਲ ਡਾਟਾ → ਮੋਬਾਈਲ ਡਾਟਾ → Roambee ਲਾਈਨ ਚੁਣੋ। ਆਪਣੀ ਸਿਮ ਨੂੰ ਕਾਲਾਂ ਲਈ ਡਿਫ਼ਾਲਟ ਲਾਈਨ ਰਹਿਣ ਦਿਓ।
Android: ਸੈਟਿੰਗਾਂ → ਨੈੱਟਵਰਕ ਅਤੇ ਇੰਟਰਨੈੱਟ → SIM → ਮੋਬਾਈਲ ਡਾਟਾ → Roambee ਚੁਣੋ।
“Allow Mobile Data Switching” (iPhone) ਜਾਂ ਆਪਣੇ-ਆਪ ਡਾਟਾ ਬਦਲਣਾ (Android) ਬੰਦ ਕਰੋ, ਤਾਂ ਜੋ ਗਲਤੀ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੀ ਘਰ ਵਾਲੀ ਸਿਮ ਨਾ ਵਰਤੀ ਜਾਵੇ।
-
ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਮੁੜ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ
ਏਅਰਪਲੇਨ ਮੋਡ ਚਾਲੂ ਕਰੋ, ਦਸ ਸਕਿੰਟ ਰੁਕੋ ਅਤੇ ਬੰਦ ਕਰੋ। ਜੇ ਇਸ ਨਾਲ ਫ਼ਰਕ ਨਾ ਪਵੇ, ਤਾਂ ਫ਼ੋਨ ਰੀਸਟਾਰਟ ਕਰੋ।
-
ਨੈੱਟਵਰਕ ਖੁਦ ਚੁਣੋ
iPhone: ਸੈਟਿੰਗਾਂ → ਮੋਬਾਈਲ ਡਾਟਾ → Roambee ਲਾਈਨ → ਨੈੱਟਵਰਕ ਚੋਣ → ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਬੰਦ ਕਰੋ ਅਤੇ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚੋਂ ਕੋਈ ਹੋਰ ਨੈੱਟਵਰਕ ਚੁਣੋ। Android: SIM → Roambee → ਨੈੱਟਵਰਕ ਆਪਣੇ-ਆਪ ਚੁਣੋ → ਬੰਦ।
ਕੁਝ ਨੈੱਟਵਰਕ ਦਿਸਣ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਮਿੰਟ ਲੈਂਦੇ ਹਨ। ਜੇ ਇੱਕ ਕਨੈਕਟ ਨਾ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਅਗਲਾ ਅਜ਼ਮਾਓ।
-
APN ਜਾਂਚੋ (Android)
ਲਗਭਗ ਹਰ ਫ਼ੋਨ ਉੱਤੇ ਐਕਸੈੱਸ ਪੁਆਇੰਟ ਆਪਣੇ-ਆਪ ਸੈੱਟ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਪਲਾਨ ਦੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਵਿੱਚ APN ਦਿਸਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ SIM → Roambee → Access Point Names ਖੋਲ੍ਹੋ ਅਤੇ ਪੱਕਾ ਕਰੋ ਕਿ ਉਹ ਚੁਣਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ।
-
ਅਜੇ ਵੀ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਹੀ?
ਵੈੱਬ ਐਪ ਤੋਂ ਜਾਂ ਮਦਦ ਪੰਨੇ ਉੱਤੇ ਦਿੱਤੇ ਫ਼ਾਰਮ ਰਾਹੀਂ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ — ਇਹ Wi-Fi ਉੱਤੇ ਚੱਲਦਾ ਹੈ। ਸਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਫ਼ੋਨ ਦਾ ਮਾਡਲ ਅਤੇ ਸਟੇਟਸ ਬਾਰ ਵਿੱਚ ਜੋ ਦਿਸਦਾ ਹੈ ਉਹ ਦੱਸੋ। ਜੇ ਅਸੀਂ 24 ਘੰਟਿਆਂ ਅੰਦਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਨੈਕਟ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਪਲਾਨ ਦਾ ਪੂਰਾ ਰਿਫੰਡ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ (ਰਿਫੰਡ ਨੀਤੀ ਵੇਖੋ)।
ਅਜੇ ਵੀ ਅਟਕੇ ਹੋ?
ਸਾਨੂੰ ਲਿਖੋ — ਖਾਤੇ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ। ਅਸੀਂ ਟਿਕਟ ਨੰਬਰ ਨਾਲ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ।
ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ